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河南济源供电公司:优化服务助特色农业发展

日期:2017-12-16 17:08:52编辑作者:申博

“俺家新栽的60亩富硒苹果,3年后就能挂果。现在电特别好使,浇灌、喷药很方便,供电服务也到位,我们的致富门路也多了。”12月6日,在河南省济源市邵原镇史家腰村,正在机井旁给自家果园浇水的村民王素娥告诉笔者。

济源市山区丘陵面积占88%,农村人口较多。该市把发展特色农业产业作为加快扶贫攻坚的重要举措,烟草、药材、茶叶、水果、蔬菜大棚等种植业不大壮大。济源供电公司坚持电力先行的理念,优化服务、完善措施,积极助力特色农业发展。完善资源配置,加强专业协同,积极打好电网“两年脱贫”攻坚战,提前完成贫困村农网改造和井井通电任务,有效解决了低电压和农田灌溉等问题,打通了制约特色农业发展的瓶颈。针对当前特色农业发展迅速、用电需求增多的情况,认真排查摸底,建立特色农业种植户用电档案,明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息,纳入专属服务,强化人员责任和服务标准,优化“网格化”服务网络,定期组织人员排查配电设备和供电线路,针对发现的安全隐患及时处理。公开服务电话和服务承诺,积极开展上门服务,定期“体检”客户内部用电设施,面对面解决用电难题,指导客户加强涉电安全风险防控,做到科学规范用电。针对大棚蔬菜等对电力依赖性强的特点,完善各类应急预案,提醒单电源供电客户购置临时发电设备,并定期帮助开展安全性能测试,加大个性化服务力度,保证客户安全用电。

此外,济源供电公司积极构建业扩报装用电渠道,优化工作流程,并联办事程序,强化业务办理闭环控制,实现申请受理、现场勘测、方案确定、工程验收、接火送电“一条龙”服务。同时,加大沟通随访力度,深化服务质量监督和客户满意度评价,及时改进薄弱环节,优化服务举措,倾心助力特色农业发展。

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