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焦作供电公司:走访客户当好企业“电参谋”

日期:2017-12-16 16:52:38编辑作者:申博
“我们将通过组织工作人员排查客户用电隐患,现场发放印有供电服务抢修和监督电话卡片等服务,确保冬季辖区各大企业客户用电无忧。”11月28日,焦作供电公司组织工作人员深入辖区各类企业用户,集中开展迎峰度冬大走访活动,保证客户度冬期间的安全可靠用电,全力当好大客户迎峰度冬“电参谋”。这是焦作公司扎实开展迎峰度冬客户走访活动的一个缩影。
  为进一步加强迎峰度冬期间供电服务管理,确保客户安全可靠用电。连日来,焦作公司积极组织工作人员走进该市产业园区,详细了解企业客户当前生产用电情况、生产经营情况、用电需求、企业发展和用电规划情况,掌握用电客户主要用电设备容量、运行特性,现场发放供电服务卡片和宣传资料、征求供电服务意见等形式,引导客户科学用电,及时了解客户在用电过程中所遇到的问题,及时帮助客户排忧解难;现场为企业用户排查安全用电隐患,查看用户供电线路、配电房设备运行状况、计量装置、绝缘工器具、消防器材等基础情况,帮助查找安全隐患并及时消缺。并通过建立及时反馈机制,对走访中客户反映的问题认真梳理,及时反馈有关部门,对工作成效进行严格考核,确保将责任落实到人。同时,焦作公司还将结合企业冬季用电特点,通过开展大客户跟踪走访活动,为大客户提供安全用电和节约用电咨询服务,帮助维护检修供用电设施,征求客户对供电工作的意见和要求,助力大客户冬季安全用电。
  此外,在走访过程中,焦作公司工作人员还向企业客户宣传电力法规、用电政策、安全用电知识,介绍供电服务抢修等服务举措,指导客户增减用电容量、避开用电高峰,确保企业客户增收节支,增加经济效益,赢得了企业客户的好评。

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